Termini e condizioni del servizio


Il seguente è il documento contrattuale che disciplina l'acquisto di prodotti e servizi attraverso il sito web www.wituka.com (di seguito il Sito), di proprietà di WitukaArt for Everyone SL (di seguito il Fornitore).

L'accettazione del presente documento implica che l'Utente:

a. Ha letto, comprende e accetta quanto ivi stabilito.

b. Di avere una capacità sufficiente per contrattare e di avere più di 18 anni di età.

c. Di assumersi tutti gli obblighi

Le presenti Condizioni di Contrattazione dei Servizi, insieme ai Termini e alle Condizioni presentati nell'offerta al Cliente, nonché l'Avviso legale, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie (di seguito, congiuntamente, le Condizioni di Contrattazione o Condizioni), regolano espressamente i rapporti tra il Fornitore e i Clienti e l'uso e l'utilizzo dei servizi o dei prodotti da essi messi a disposizione.

Le presenti Condizioni hanno validità a tempo indeterminato e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web www.wituka.com di proprietà del Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni, senza pregiudicare i beni o le promozioni acquistati prima della modifica, per i quali mostrerà sempre la versione e la data delle stesse.

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da un lato, il fornitore dei beni o dei servizi è:
Wituka Art for Everyone SL
C/ Pedro Muñoz Torres, Nave 7. 41006 Sevilla (Spagna)
NIF: B90273103
E-mail: ayuda@wituka.com
Negozi fisici: https://www.wituka.com/pages/stores

E dall'altro lato, l'Utente che accede al sito web e che è interessato a contrattare tali beni o servizi (di seguito l'Utente).

Informazioni sulle attività del Fornitore.

Il Fornitore è un'azienda dedicata alla commercializzazione di abbigliamento e calzature. Fondata più di 7 anni fa, la sua attività di commercio online ha una proiezione internazionale.

In questo sito web, la contrattazione dei servizi è di tipo B2C (business to consumer), ossia le transazioni vengono effettuate tra l'attività commerciale online o il negozio virtuale e un consumatore.

OGGETTO DEL CONTRATTO

L'oggetto del presente contratto è disciplinare il rapporto contrattuale di compravendita tra il Fornitore e l'Utente nel momento in cui l'Utente accetta, durante il processo di contrattazione online, la relativa casella di spunta.
Il Fornitore e l'Utente nel momento in cui quest'ultimo accetta, durante il processo di contrattazione online, la casella corrispondente. Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un determinato prezzo esposto pubblicamente tramite il Sito web, di un prodotto o servizio specifico.


PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE

La procedura di contrattazione può essere effettuata solo in spagnolo. Qualora in futuro potesse essere effettuata in un'altra lingua, ciò sarà indicato prima di avviare la procedura di contrattazione.

Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola, inclusa la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico (LSSICE) e la normativa in materia di privacy. Per effettuare il processo di contrattazione e accedere ai servizi offerti dal Fornitore, l'Utente può scegliere di
l'Utente può scegliere di:

  • Registrarsi sul sito web:

    è necessario registrarsi creando un account utente. A tal fine, l'Utente deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, scegliendo un nome utente e una password, di cui è pienamente responsabile per l'uso e la custodia. Riceverà un messaggio di benvenuto via e-mail con il nome utente e la password con cui si è registrato, per procedere all'attivazione del proprio account. Se l'utente non conferma il proprio account, tale registrazione non sarà valida. L'Utente si impegna a farne un uso diligente, a non metterli a disposizione di terzi, nonché a notificare al Fornitore la perdita o il furto degli stessi o un eventuale accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché quest'ultimo possa procedere al blocco immediato.

  • Effettuare l'acquisto come ospite: in questo caso, Le verrà chiesto solo di fornire le informazioni di spedizione, ma non potrà tracciare il Suo ordine, poiché non dispone di un account sul nostro sito web.

In ogni caso, l'Utente garantisce che i dati personali forniti sono veritieri e si assume la responsabilità di comunicare al Fornitore eventuali modifiche degli stessi. Per qualsiasi domanda relativa alla tutela dei Suoi dati personali, La invitiamo a consultare la nostra "Informativa sulla privacy".

L'Utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio diretto o indiretto che possa essere causato al gestore del Sito web in conseguenza della compilazione dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati. Il Fornitore cercherà diligentemente di verificare la veridicità di tali dati, riservandosi, senza pregiudizio per le altre azioni che gli competono, il diritto di non registrare o di cancellare gli utenti che forniscono dati falsi o incompleti.

L'Utente potrà modificare i propri dati personali, nonché gli altri dati forniti, accedendo al proprio account o profilo. A tal fine, dovrà recarsi nel proprio profilo, cliccando sull'icona "Utente" in alto a destra, se accede allo store online senza essersi identificato. Se si è già identificati, l'account comparirà nella stessa posizione con il nome utente.

L'Utente è informato che, conformemente ai requisiti dell'art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI:

Generali:

Tutti i prodotti presenti sul Sito web dispongono di informazioni aggiuntive disponibili conformemente agli articoli 60, 63 e 97 della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e agli articoli 27 e 28 della LSSICE

Il Fornitore adotterà tutte le ragionevoli precauzioni affinché tutti i dettagli, le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul Sito web siano corretti al momento dell'inserimento delle relative informazioni nel sistema. Tuttavia, nella misura consentita dalla normativa applicabile, non viene fornita alcuna garanzia che tali dettagli, descrizioni e immagini dei prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

Il Fornitore verificherà regolarmente che tutti i prezzi visualizzati sul Sito web siano corretti. In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, all'Utente sarà data la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine.

Restrizioni di spedizione:
Attualmente non vi sono restrizioni di spedizione.

Costo di spedizione:

Il costo di spedizione sarà aggiunto al prezzo dei prodotti e sarà indicato separatamente nel modulo d'ordine, nella casella "Costi di spedizione", in base alla seguente tariffa:

  • Costi di spedizione in Spagna e Portogallo: 3,9 €.
  • Costi di spedizione nell'UE standard (Belgio, Germania, Grecia, Irlanda, Finlandia, Slovenia, Svezia, Lussemburgo, Polonia, ecc.): 3,9 €.
  • Resto dell'UE: i costi di spedizione sono di 5,9 €.
  • Regno Unito: 6,90 €.
  • Resto del mondo: da 5,90 € a 9,90 €.

I costi di spedizione sono applicati in base alla destinazione e all'importo dell'ordine, secondo questa tariffa. Il prezzo della spedizione sarà addebitato automaticamente in fattura al momento dell'acquisto e pagato insieme all'ordine, pertanto l'utente non dovrà pagare alcun importo al momento della consegna.

IMPORTANTE: Wituka non è responsabile di eventuali addebiti richiesti dal servizio doganale di ciascun Paese.

Tempi di consegna:
I tempi di consegna dipendono da diversi fattori; pertanto, si richiede gentilmente all'Utente di prendere nota che la consegna sarà effettuata entro il periodo indicato, salvo che nel medesimo periodo non comunichiamo all'Utente, anche via e-mail, che i prodotti ordinati non sono disponibili o sono temporaneamente indisponibili. I tempi di consegna possono subire variazioni in occasione di festività o vigilie di festività. Non si effettueranno consegne il sabato e la domenica, né nei giorni festivi o nel giorno successivo a un giorno festivo:

LUOGO / CONSEGNA STIMATA / CORRIERE:

- Spagna 1-2 giorni lavorativi NACEX

- Isole Canarie, Ceuta e Melilla 10 giorni lavorativi Correos

- Isole Baleari 2-3 giorni lavorativi MRW

- Portogallo 1-2 giorni lavorativi MRW

- Germania 4-5 giorni lavorativi GLS

- Belgio 4-5 giorni lavorativi GLS

- Francia 3-4 giorni lavorativi SEUR

- Paesi Bassi 4-5 giorni lavorativi GLS

- Italia 3-4 giorni lavorativi SEUR

- Paesi dell'UE 5-7 giorni lavorativi GLS

- Paesi extra UE 6-15 giorni lavorativi Spring

Il tempo di consegna previsto sarà calcolato a partire dalla data di pagamento.

A causa dell'alto volume di pacchi che i nostri corrieri ricevono ogni giorno, possono verificarsi dei ritardi. In caso di problemi nella ricezione del pacco, La invitiamo a contattarci all'indirizzo hola@wituka.com e saremo lieti di assisterLa.

Orari di ritiro degli ordini:
Gli ordini vengono ritirati dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00.

Condizioni di spedizione:

Per evitare errori nelle spedizioni, è indispensabile che al momento dell'inserimento dell'ordine siano indicati correttamente nel modulo tutti i dati richiesti. Tutti gli ordini saranno consegnati come indicato nel punto "Tempi di consegna".

Riceverà il Suo ordine tramite le società di trasporto e logistica menzionate nella stessa sezione. L'Utente è informato che, per la corretta erogazione del servizio, il Fornitore deve comunicare i Suoi dati personali alle società che forniscono tali servizi, le quali diventano, da questo momento, responsabili del loro trattamento.

Tracciamento dell'ordine:
Utilizzi il numero del Suo ordine (incluso il #) per tracciarlo. Utilizziamo società diverse a seconda del Paese.

In caso di problemi nel tracciamento dell'ordine, scriva a hola@wituka.com e La aiuteremo. Non siamo responsabili di eventuali addebiti richiesti dai servizi doganali di ciascun Paese.

Non possiamo garantire che non si verifichino ritardi da parte delle società di corriere, ma faremo del nostro meglio per consegnarLe l'ordine entro i tempi stimati.

PASSAGGIO 1.- Carrello:

  • Per effettuare un ordine, l'Utente deve cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire nel carrello il prodotto selezionato nella quantità desiderata.
  • L'Utente potrà verificare in qualsiasi momento del processo di acquisto i prodotti inclusi nel carrello.
  • L'Utente deve seguire le istruzioni che compaiono sullo schermo per eseguire il processo di pagamento nello stesso ordine in cui sono indicate.
  • L'Utente può sempre correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare il contenuto del carrello, aggiungere o rimuovere uno o più prodotti, oppure annullare l'intero ordine durante il processo di pagamento, prima di effettuare l'ordine.
  • Effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite sullo schermo durante il processo di acquisto e accetta pienamente le presenti Condizioni generali di vendita
  • L'Utente effettua un ordine di prodotti tramite il Sito web selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni di vendita" e procedendo al pagamento corrispondente, scegliendo il metodo di pagamento preferito.

PASSAGGIO 2.- Identificazione dell'utente:

L'Utente deve identificarsi nel sistema prima di confermare l'ordine, in uno dei seguenti modi:

  • Tramite il proprio account di Utente registrato (accesso con nome utente e password).
  • Inserendo i propri dati personali e di spedizione senza registrarsi (acquisto come ospite).
  • Creando un nuovo account.


PASSAGGIO 3.- Processo di spedizione:

  • Nel caso in cui l'Utente sia registrato sul sito, deve confermare l'indirizzo di spedizione controllando i dati visualizzati sullo schermo, potendo accedervi per aggiornarli. In caso contrario, dovrà inserire i dati personali richiesti compilando tutti i campi contrassegnati con un asterisco (*) come campi obbligatori.
  • Può inserire ulteriori informazioni da allegare all'ordine scrivendole in questa schermata.

PASSAGGIO 4.- Scelta del metodo di pagamento:


Per il pagamento dell'ordine, l'Utente può scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Shop Pay: si tratta di un processo di pagamento accelerato che consente ai clienti di salvare il proprio indirizzo e-mail, la carta di credito, i dati di spedizione e i dati di fatturazione. Questo può far risparmiare tempo ai clienti al momento del pagamento, soprattutto se hanno già utilizzato Shop Pay in un qualsiasi negozio Shopify. I dati di spedizione e di fatturazione del cliente sono conservati in modo sicuro sui server conformi allo standard PCI di Shopify. Per ulteriori informazioni: https://www.shopify.com/security
  • Paypal: L'Utente sarà reindirizzato alla pagina di PayPal per effettuare il pagamento in modo sicuro tramite il proprio account esistente. PayPal invia all'Utente una ricevuta della transazione. PayPal protegge le informazioni finanziarie con sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi all'avanguardia nel settore. Quando si utilizza PayPal, le informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il venditore. Una volta completato il pagamento, riceverà via e-mail la ricevuta della transazione. Può consultare l'informativa sulla privacy di PayPal al seguente link:
    https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

PASSAGGIO 5.- Finalizzazione dell'acquisto:

Per procedere al pagamento è necessario accettare previamente ed espressamente le presenti condizioni generali di vendita, mediante l'accettazione nella stessa schermata. L'Utente è informato che, ai sensi dell'art. 98.2 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, Lei sta effettuando un ordine con obbligo di pagamento. Lei conferma espressamente di essere consapevole che l'ordine che sta completando comporta un obbligo di pagamento e, a tal fine, cliccando su "Completa ordine" effettuerà il relativo pagamento.

Effettuazione degli ordini. Pagamento express:

Si consiglia di stampare la ricevuta della transazione effettuata tramite il gateway di pagamento o le piattaforme di pagamento esistenti su questo sito web.

SICUREZZA: Questo sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, al fine di prevenire l'accesso non autorizzato ai dati personali. Per raggiungere tali scopi, l'Utente accetta che il Fornitore possa ottenere dati per effettuare la relativa autenticazione dei controlli di accesso.

Si ricorda all'Utente che tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e di autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Qualora l'emittente della carta di pagamento dell'Utente rifiuti, o per qualsiasi motivo non autorizzi, il pagamento per nostro conto, sia prima sia dopo un pagamento, il Fornitore non sarà responsabile di eventuali ritardi o della mancata consegna. Una volta effettuato il pagamento, l'Utente riceve un'e-mail che lo informa che il pagamento è stato effettuato correttamente.

INFORMAZIONI SUCCESSIVE ALL'ORDINE

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma ("Conferma ordine") con tutti i dettagli dell'acquisto. Questa e-mail attesta che l'ordine è stato effettuato correttamente. Essa informa l'Utente che può consultarlo e scaricare la propria fattura nella sezione "I miei ordini", all'interno del proprio profilo.

Se ha effettuato l'acquisto e non riceve l'e-mail di conferma entro un'ora, La invitiamo a contattarci attraverso le modalità indicate all'inizio.

Conformemente a quanto previsto dall'articolo 63 della Legge sui consumatori e dall'articolo 28 della LSSICE, l'e-mail di conferma dell'ordine contiene un riepilogo delle presenti Condizioni, informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo e del metodo di pagamento, informazioni sui costi di spedizione, informazioni sulle condizioni e sulle modalità di restituzione dei prodotti, l'indicazione della non applicazione del diritto di recesso su alcuni articoli e l'indirizzo per l'invio di reclami o richieste, nonché un link al presente documento.

Successivamente, una volta ricevuto e verificato l'ordine, questo verrà preparato. Infine, si informerà la società di trasporto affinché proceda al ritiro e alla successiva consegna entro i termini indicati (vedi sopra "Tempi di consegna"), oppure l'ordine sarà inviato all'indirizzo di ritiro da Lei scelto, in modo che possa ritirarlo (come da Lei indicato).

Servizio clienti

Se l'Utente ha domande o dubbi nell'effettuare un ordine, oppure desidera informarsi su un ordine effettuato, avviare la procedura di restituzione o esercitare il diritto di recesso, ove applicabile nel Suo caso, può contattarci tramite:

- E-mail: hola@wituka.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00, esclusi i festivi locali e nazionali.
Per velocizzare il servizio, sarebbe consigliabile che l'Utente disponga di una copia dell'ordine.

Richieste sugli ordini:

Purché sia un utente registrato, l'Utente può verificare lo stato dei propri ordini più recenti visitando la sezione "I miei ordini" all'interno del proprio profilo. Questo è il modo più semplice e rapido per ottenere le informazioni più aggiornate sugli ordini, sebbene Lei possa sempre contattare il nostro servizio clienti.

Consegna degli ordini:


Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo di consegna liberamente indicato dall'Utente. Pertanto, il Fornitore non assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o del servizio non avviene a causa di dati forniti dall'Utente falsi, inesatti o incompleti, o quando la consegna non può essere effettuata per motivi indipendenti dal controllo del Fornitore o della società di spedizione incaricata a tal fine, come l'assenza del destinatario.

Fatto salvo quanto sopra, il Fornitore adotterà le misure richieste a un commerciante diligente per garantire che la consegna possa essere effettuata entro il termine concordato e, in caso contrario, il prima possibile, con soddisfazione sia del mittente sia del destinatario; per questo motivo, non può essere imputata al Fornitore alcuna responsabilità.

Annullamento degli ordini:


Occasionalmente, il sistema annulla ordini o parti di un ordine per vari motivi. Alcuni di questi motivi possono essere:

- Indisponibilità degli articoli
- Impossibilità di elaborare i dati di pagamento
- Impossibilità di consegnare all'indirizzo fornito
- Impossibilità di consegnare l'ordine (indirizzo dell'Utente al di fuori di quelli indicati)

- Creazione di un ordine duplicato
- Annullamento su richiesta dell'Utente

Se un ordine viene annullato, l'Utente riceverà un'e-mail che spiega i motivi dell'annullamento. Non verrà addebitato alcun importo per gli ordini annullati e, qualora l'annullamento avvenga dopo il ritiro, l'Utente sarà rimborsato dell'importo pagato in caso di annullamento totale dell'ordine.

Qualora l'Utente sia interessato a effettuare un nuovo ordine o abbia domande su un ordine annullato, può contattarci tramite i mezzi indicati nella sezione "Servizio utenti".

Resi:

Gli ordini si considereranno consegnati in conformità al momento della firma del documento di consegna del corriere. È responsabilità del destinatario verificare l'integrità dell'imballo e segnalare nel documento di consegna dell'agenzia di trasporto qualsiasi non conformità o danno. Tuttavia, possono verificarsi diverse situazioni che potrebbero richiedere la restituzione di parte o di tutto l'ordine consegnato

IMPORTANTE: se non è soddisfatto degli articoli consegnati, oppure se non corrispondono a quanto atteso, e non desidera ricevere alcun articolo in cambio ma desidera ottenere il rimborso dell'importo pagato, deve consultare la seguente sezione "Recesso".

Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso: scriva a hola@wituka.com e Le rispediremo il prodotto gratuitamente e senza costi di spedizione.

Se, aprendo l'ordine, constata che gli articoli consegnati non corrispondono a quanto concordato nell'ordine, non sono quelli che ha ordinato, la taglia o il colore dell'articolo non sono quelli ordinati oppure la taglia scelta non va bene (è piccola/grande) e desidera cambiarlo o scambiarlo con un altro articolo: ha 180 giorni per restituirlo, purché l'articolo sia inutilizzato, non lavato e in perfette condizioni.

Lo restituisca con il documento di consegna, indicando che desidera sostituirlo con un altro prodotto o scambiarlo con un'altra taglia. Può inviarlo a uno di questi indirizzi:

SPAGNA:
Wituka
Calle Pino Estrobo 36
41016 Sevilla

AMSTERDAM
Wituka
Damrak 59, 1012 LL Amsterdam (Paesi Bassi)

ITALIA
Pampling Padova
Via Roma 49
35123 Padova (Italia)

Quando riceveremo i prodotti, Le forniremo un codice per effettuare un nuovo acquisto senza costi aggiuntivi. Le spese di spedizione per l'invio delle magliette al magazzino sono a Suo carico, ma una volta ricevuto il pacco e inviata la nuova spedizione, ci faremo carico di tali spese, pertanto i costi sono ripartiti tra entrambe le parti.

Accettiamo il cambio o la restituzione dei calzini solo se conservano l'etichetta di cartone.

Diritto di recesso:

Ai sensi dell'articolo 102 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvato con Regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, l'Utente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi, a decorrere dalla data di ricezione del prodotto, per recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo diverso da quello della restituzione stessa.

Tuttavia, poiché in Wituka Art for Everyone SL desideriamo offrire il miglior servizio clienti possibile, estendiamo il periodo di restituzione a 180 giorni dalla data di consegna, purché gli articoli non siano stati usati o lavati e siano in perfette condizioni, e purché non si tratti di biciclette. Tali articoli possono essere restituiti solo entro 14 giorni

In caso di dubbi sullo stato in cui l'utente effettua la restituzione, prevarrà sempre il criterio del personale specializzato di Wituka Art for Everyone SL, previa ispezione e verifica dell'articolo, al fine di garantire che non vengano effettuate restituzioni fraudolente di prodotti usati, lavati o giunti in cattivo stato.

In ogni caso, l'Utente può annullare il proprio ordine finché non è stato spedito. Se l'ordine è già uscito dai nostri magazzini, l'Utente può procedere alla restituzione immediata dello stesso una volta ricevuto.

Se non è convinto del prodotto o semplicemente ha cambiato idea: lo restituisca con il documento di consegna, indicando che desidera il rimborso. Può inviarlo a uno di questi indirizzi:

SPAGNA:
Wituka
Calle Pino Estrobo 36
41016 Sevilla

AMSTERDAM
Wituka
Damrak 59, 1012 LL Amsterdam (Paesi Bassi)

ITALIA
Pampling Padova
Via Roma 49
35123 Padova (Italia)

Quando riceveremo i prodotti, se desidera ottenere il rimborso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Accettiamo il cambio o la restituzione dei calzini solo se conservano l'etichetta di cartone.

Prezzo e periodo di validità dell'offerta:

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA). Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Non includono i costi di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione o altri servizi aggiuntivi e allegati al prodotto o servizio acquistato, che devono essere calcolati al momento dell'inserimento dell'ordine.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e saranno applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase dello stesso, comprensivi dei costi di spedizione.

L'Utente accetta che, in ogni caso, la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. Tale circostanza particolare sarà sempre comunicata in anticipo agli Utenti.

Qualsiasi pagamento effettuato al Fornitore comporterà l'emissione di una fattura intestata all'Utente registrato. Tale fattura sarà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente, nonché consegnata insieme al prodotto acquistato.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa al Suo acquisto, il nostro obiettivo principale è raggiungere una soluzione amichevole. La invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti tramite i sistemi indicati di seguito, dove faremo del nostro meglio per risolvere il Suo problema in modo soddisfacente:

Indirizzo postale: C/ Pedro Muñoz Torres, Nave 7. 41006 Sevilla (Spagna)
E-mail: hola@wituka.com

Qualora non riuscissimo a risolvere la controversia in via amichevole, La informiamo che, sebbene la nostra società non sia tenuta a sottoporsi ad alcun sistema alternativo di risoluzione delle controversie (ADR), né per legge né per codice di condotta, esistono alternative extragiudiziali per la risoluzione delle controversie dei consumatori (Sistema arbitrale di consumo, Mediatori di consumo, OMIC). Questi sistemi offrono un modo rapido ed economicamente vantaggioso per risolvere i conflitti.

In ogni caso, qualora non si raggiunga un accordo soddisfacente con i mezzi sopra indicati, sia l'Utente sia la nostra società hanno il diritto di ricorrere ai tribunali ordinari per la risoluzione del conflitto, conformemente alla normativa applicabile.

Moduli di reclamo:

Il Fornitore informa che i moduli di reclamo sono disponibili per gli utenti o i consumatori che ne facciano richiesta. Ricordiamo che, sebbene non tramite un modulo di reclamo, qualsiasi reclamo che l'utente o il consumatore ritenga opportuno sarà trattato il prima possibile.

Può accedervi richiedendoli tramite uno dei recapiti sopra indicati.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola, o da essa interpretate, in tutte le materie non espressamente previste. Il fornitore e l'Utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla prestazione dei servizi o dalla consegna dei prodotti oggetto delle presenti Condizioni ai Tribunali del luogo di domicilio dell'Utente.

Qualora l'Utente sia domiciliato al di fuori della Spagna, il fornitore e l'Utente rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai Tribunali della città di Siviglia (Spagna)