AGB


Das Folgende ist das vertragliche Dokument, das den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.wituka.com regelt (im Folgenden die Website). Die Website gehört WitukaArt for Everyone SL (im Folgenden der Anbieter).

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der Nutzer:

a. Er hat die hierin festgelegten Bestimmungen gelesen und versteht sie.

b. Er ist eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit und über 18 Jahre alt.

c. Er übernimmt sämtliche Verpflichtungen.

Diese Bedingungen für den Abschluss von Dienstleistungsverträgen (zusammen mit den im Angebot an den Kunden dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem Impressum, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie, im Folgenden insgesamt die Vertragsbedingungen oder Bedingungen) regeln ausdrücklich die Beziehungen zwischen dem Anbieter und den Kunden sowie die Nutzung der Dienste bzw. Produkte, die der Anbieter ihnen zur Verfügung stellt.

Diese Bedingungen gelten unbefristet und finden auf alle Käufe Anwendung, die über die dem Anbieter gehörende Website www.wituka.com getätigt werden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies die vor der Änderung erworbenen Waren oder Aktionen betrifft. Dabei wird stets die Version und das Datum der jeweiligen Fassung angegeben.

IDENTITÄT DER VERTRAGSPARTEIEN

Einerseits ist der Anbieter der Waren bzw. Dienstleistungen:
Wituka Art for Everyone SL
C/ Pedro Muñoz Torres, Nave 7. 41006 Sevilla (Spanien)
NIF: B90273103
E-Mail: ayuda@wituka.com
Ladengeschäfte: https://www.wituka.com/pages/stores

Andererseits der Nutzer, der die Website aufruft und sich für den Abschluss dieser Waren- bzw. Dienstleistungsverträge interessiert (im Folgenden der Nutzer).

Informationen zur Tätigkeit des Anbieters.

Der Anbieter ist ein Unternehmen, das sich dem Vertrieb von Bekleidung und Schuhen widmet. Der Online-Handel wurde vor mehr als 7 Jahren gegründet und hat eine internationale Ausrichtung.

Auf dieser Website erfolgt der Abschluss von Dienstleistungsverträgen im Format B2C (Business-to-Consumer), d. h. die Transaktionen finden zwischen dem Online-Geschäft bzw. dem virtuellen Shop und einem Verbraucher statt.

GEGENSTAND DES VERTRAGS

Der Zweck des vorliegenden Vertrags ist die Regelung des Kauf- und Verkaufsverhältnisses zwischen dem Anbieter und dem Nutzer in dem Moment, in dem der Nutzer während des Online-Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen akzeptiert.
Der Anbieter und der Nutzer schließen den Vertrag in dem Moment, in dem Letzterer während des Online-Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen akzeptiert. Das Kauf- und Verkaufsverhältnis umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung gegen einen festgelegten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird.


VERTRAGSABSCHLUSS

Das Verfahren zum Vertragsabschluss kann nur auf Spanisch durchgeführt werden. Sollte es künftig auch in einer anderen Sprache möglich sein, wird dies vor Beginn des Verfahrens angegeben.

Dieser Vertrag unterliegt dem spanischen Recht, einschließlich des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) sowie den Datenschutzvorschriften. Um den Vertragsabschluss durchzuführen und auf die vom Anbieter angebotenen Dienste zuzugreifen, kann der Nutzer Folgendes wählen:
Der Nutzer kann Folgendes wählen:

  • Auf der Website registrieren:

    Der Nutzer muss sich registrieren, indem er ein Nutzerkonto anlegt. Dazu muss er die erforderlichen personenbezogenen Daten frei und freiwillig angeben und einen Benutzernamen sowie ein Passwort wählen, für deren Verwendung und Verwahrung er die volle Verantwortung trägt. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Benutzername und Passwort, mit denen Sie sich registriert haben, sowie die Anleitung zur Aktivierung Ihres Kontos. Bestätigt der Nutzer sein Konto nicht, ist diese Registrierung ungültig. Der Nutzer verpflichtet sich, diese Zugangsdaten sorgfältig zu verwenden, sie nicht Dritten zugänglich zu machen und den Anbieter über Verlust, Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte zu informieren, damit dieser die sofortige Sperrung veranlassen kann.

  • Kauf als Gast: in diesem Fall werden Sie nur nach Ihren Versandinformationen gefragt. Sie können Ihre Bestellung jedoch nicht verfolgen, da Sie kein Konto auf unserer Website haben.

In jedem Fall garantiert der Nutzer, dass die übermittelten personenbezogenen Daten wahrheitsgemäß sind, und ist dafür verantwortlich, dem Anbieter alle Änderungen mitzuteilen. Für Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir auf unsere „Datenschutzerklärung“.

Der Nutzer haftet allein für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Betreiber der Website durch das Ausfüllen der Formulare mit falschen, ungenauen, unvollständigen oder veralteten Daten entstehen. Der Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, die Richtigkeit solcher Daten zu überprüfen, und behält sich, unbeschadet anderer ihm zustehender Maßnahmen, das Recht vor, Nutzer, die falsche oder unvollständige Daten angeben, nicht zu registrieren oder ihre Registrierung zu löschen.

Der Nutzer kann seine personenbezogenen Daten sowie die übrigen von ihm angegebenen Daten ändern, indem er auf sein Konto bzw. Profil zugreift. Dazu müssen Sie zu Ihrem Profil gehen, und zwar über das Symbol „Nutzer“ oben rechts, sofern Sie den Online-Shop ohne Anmeldung aufrufen. Wenn Sie bereits angemeldet sind, erscheint Ihr Konto an derselben Stelle mit Ihrem Benutzernamen.

Der Nutzer wird darüber informiert, dass das Vertragsabschlussverfahren gemäß den Anforderungen des Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr die folgenden Schritte umfasst:

VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN:

Allgemeines:

Zu allen auf der Website angezeigten Produkten sind gemäß den Artikeln 60, 63 und 97 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie den Artikeln 27 und 28 des LSSICE zusätzliche Informationen verfügbar

Der Anbieter trifft alle angemessenen Vorkehrungen, damit alle Angaben, Beschreibungen und Bilder der auf der Website angezeigten Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der entsprechenden Informationen ins System korrekt sind. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, wird jedoch keine Gewähr dafür übernommen, dass diese Produktangaben, Beschreibungen und Bilder genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

Der Anbieter überprüft regelmäßig, ob alle auf der Website angezeigten Preise korrekt sind. Bei einem offensichtlichen Preisfehler eines Produkts erhält der Nutzer die Möglichkeit, das Produkt zum richtigen Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren.

Versandbeschränkung:
Derzeit gibt es keine Versandbeschränkungen.

Versandkosten:

Die Versandkosten werden zum Preis der Produkte hinzugerechnet und auf dem Bestellformular im Feld „Versandkosten“ gesondert ausgewiesen; sie richten sich nach folgendem Tarif:

  • Versandkosten in Spanien und Portugal: 3,9 €.
  • Versandkosten EU-Standard (Belgien, Deutschland, Griechenland, Irland, Finnland, Slowenien, Schweden, Luxemburg, Polen usw.): 3,9 €.
  • Übrige EU: Die Versandkosten betragen 5,9 €.
  • Vereinigtes Königreich: 6,90 €.
  • Übrige Welt: von 5,90 € bis 9,90 €.

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und dem Bestellwert gemäß diesem Tarif. Der Versandpreis wird beim Kauf automatisch in der Rechnung ausgewiesen und zusammen mit der Bestellung berechnet, sodass Sie bei Erhalt keinen weiteren Betrag zahlen müssen.

WICHTIG: Wituka ist nicht verantwortlich für mögliche Gebühren, die vom Zoll des jeweiligen Landes erhoben werden.

Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen von mehreren Faktoren ab. Daher bitten wir Sie zu beachten, dass die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt, es sei denn, wir informieren den Nutzer innerhalb desselben Zeitraums, auch per E-Mail, dass die bestellten Produkte nicht verfügbar oder vorübergehend nicht lieferbar sind. Lieferzeiten können sich an Feiertagen oder an den Vorabenden von Feiertagen verschieben. An Samstagen und Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen oder am Tag nach einem gesetzlichen Feiertag erfolgen keine Lieferungen:

STANDORT / VORAUSSICHTLICHE LIEFERUNG / KURIER:

- Spanien 1-2 Werktage NACEX

- Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla 10 Werktage Correos

- Balearen 2-3 Werktage MRW

- Portugal 1-2 Werktage MRW

- Deutschland 4-5 Werktage GLS

- Belgien 4-5 Werktage GLS

- Frankreich 3-4 Werktage SEUR

- Niederlande 4-5 Werktage GLS

- Italien 3-4 Werktage SEUR

- Länder der EU 5-7 Werktage GLS

- Länder außerhalb der EU 6-15 Werktage Spring

Die voraussichtliche Lieferzeit wird ab dem Zahlungsdatum berechnet.

Aufgrund des hohen Paketaufkommens, das unsere Kuriere täglich erhalten, können Verzögerungen auftreten. Sollten Sie Probleme beim Empfang Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an hola@wituka.com; wir helfen Ihnen gern weiter.

Abholzeiten der Bestellungen:
Bestellungen werden montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr abgeholt.

Versandbedingungen:

Um Fehler beim Versand zu vermeiden, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung alle erforderlichen Daten im Formular korrekt angeben. Alle Bestellungen werden wie unter dem Punkt „Lieferzeiten“ angegeben geliefert.

Ihre Bestellung wird über die im selben Abschnitt genannten Transport- und Logistikunternehmen zugestellt. Der Nutzer wird darüber informiert, dass der Anbieter für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung Ihre personenbezogenen Daten an die Unternehmen weitergeben muss, die diese Dienste erbringen; diese werden ab diesem Zeitpunkt für deren Verarbeitung verantwortlich.

Sendungsverfolgung:
Verwenden Sie Ihre Bestellnummer (einschließlich der #), um Ihre Bestellung zu verfolgen. Je nach Land nutzen wir unterschiedliche Unternehmen.

Sollten Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie bitte an hola@wituka.com; wir helfen Ihnen gern weiter. Wir übernehmen keine Verantwortung für mögliche Gebühren, die von den Zollbehörden des jeweiligen Landes erhoben werden.

Wir können nicht garantieren, dass es bei den Kurierunternehmen nicht zu Verzögerungen kommt; wir werden jedoch unser Bestes tun, damit Ihre Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit bei Ihnen ankommt.

SCHRITT 1.- Warenkorb:

  • Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, um das gewählte Produkt in der gewünschten Menge in den Warenkorb zu legen.
  • Der Nutzer kann während des gesamten Kaufvorgangs jederzeit prüfen, welche Produkte im Warenkorb enthalten sind.
  • Der Nutzer muss den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um den Bestellvorgang in der angegebenen Reihenfolge durchzuführen.
  • Der Nutzer kann während des Bestellvorgangs vor dem Absenden der Bestellung jederzeit Fehler in den eingegebenen Daten korrigieren, den Inhalt des Warenkorbs ändern, ein oder mehrere Produkte hinzufügen oder entfernen oder die gesamte Bestellung abbrechen.
  • Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt und erklärt der Nutzer, dass er alle während des Kaufvorgangs auf dem Bildschirm bereitgestellten Anweisungen gelesen hat, und akzeptiert diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen in vollem Umfang
  • Der Nutzer gibt eine Bestellung für Produkte über die Website auf, indem er das Kästchen „Ich akzeptiere die Verkaufsbedingungen“ ankreuzt und die entsprechende Zahlung vornimmt, indem er die von ihm bevorzugte Zahlungsart wählt.

SCHRITT 2.- Identifizierung des Nutzers:

Der Nutzer muss sich vor der Bestätigung der Bestellung im System identifizieren, und zwar entweder:

  • über sein Konto als registrierter Nutzer (Anmeldung mit Benutzername und Passwort).
  • durch Eingabe Ihrer persönlichen und Versandinformationen ohne Registrierung (Kauf als Gast).
  • durch Anlegen eines neuen Kontos.


SCHRITT 3.- Versandvorgang:

  • Falls der Nutzer auf der Website registriert ist, muss er die Versandadresse bestätigen, indem er die auf dem Bildschirm angezeigten Daten überprüft; er kann sie dort auch aktualisieren. Andernfalls müssen Sie die angeforderten persönlichen Daten eingeben, indem Sie alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder ausfüllen.
  • Sie können auf diesem Bildschirm zusätzliche Informationen eintragen, die der Bestellung beigefügt werden.

SCHRITT 4.- Wahl der Zahlungsart:


Für die Bezahlung der Bestellung kann der Nutzer zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Shop Pay: Dies ist ein beschleunigter Zahlungsvorgang, mit dem Kunden ihre E-Mail-Adresse, Kreditkarte, Versand- und Rechnungsdaten speichern können. Dies kann Kunden beim Bezahlen Zeit sparen, insbesondere wenn sie Shop Pay bereits in einem Shopify-Shop verwendet haben. Die Versand- und Rechnungsdaten der Kunden werden auf den PCI-konformen Servern von Shopify sicher gespeichert. Weitere Informationen unter: https://www.shopify.com/security
  • PayPal: Der Nutzer wird zur PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung sicher über sein bestehendes Konto abzuwickeln. PayPal sendet dem Nutzer einen Beleg über die Transaktion. PayPal schützt Ihre Finanzdaten mit branchenführenden Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Bei Verwendung von PayPal werden Finanzdaten niemals an den Verkäufer weitergegeben. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie den Transaktionsbeleg per E-Mail. Die Datenschutzerklärung von PayPal können Sie unter folgendem Link einsehen:
    https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

SCHRITT 5.- Kauf abschließen:

Um mit der Zahlung fortzufahren, müssen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuvor ausdrücklich akzeptieren, und zwar durch Bestätigung auf demselben Bildschirm. Der Nutzer wird darüber informiert, dass Sie gemäß Art. 98.2 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer eine Bestellung mit Zahlungspflicht aufgeben. Sie bestätigen ausdrücklich, dass Ihnen bewusst ist, dass die Bestellung, die Sie abschließen, eine Zahlungspflicht beinhaltet; indem Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken, leisten Sie die entsprechende Zahlung.

Bestellungen aufgeben. Express-Zahlung:

Es empfiehlt sich, den Zahlungsbeleg der Transaktion, die Sie über das Zahlungsgateway oder die auf dieser Website bestehenden Zahlungsplattformen vornehmen, auszudrucken.

SICHERHEIT: Diese Website verwendet im Allgemeinen in der Branche anerkannte Techniken der Informationssicherheit, etwa Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern. Zu diesem Zweck erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass der Anbieter Daten erheben darf, um die entsprechende Authentifizierung der Zugangskontrollen durchzuführen.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass alle Inhaber von Kreditkarten einer Prüfung und Autorisierung durch das ausgebende Kreditinstitut unterliegen. Verweigert das Kartenausgabeinstitut der Zahlungskarte des Nutzers die Zahlung in unserem Namen oder erteilt es aus einem anderen Grund keine Genehmigung, sei es vor oder nach einer Zahlung, haftet der Anbieter nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen. Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer eine E-Mail, die ihn darüber informiert, dass die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt ist.

INFORMATIONEN NACH DER BESTELLUNG

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail („Bestellbestätigung“) mit allen Details Ihres Kaufs. Sie dient als Nachweis, dass Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde. Sie informiert den Nutzer darüber, dass er sie einsehen und seine Rechnung unter „Meine Bestellungen“ in seinem Profil herunterladen kann.

Wenn Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben und die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb einer Stunde erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die eingangs angegebenen Wege.

Gemäß Artikel 63 des Allgemeinen Verbrauchergesetzes und Artikel 28 des LSSICE enthält die Bestellbestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung der hier festgelegten Vertragsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsart, Informationen über die Versandkosten, Informationen über die Bedingungen und Verfahren für die Rücksendung der Produkte, den Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Artikeln sowie die Anschrift für Beschwerden und Reklamationen und einen Link zu diesem Dokument.

Anschließend wird Ihre Bestellung nach Eingang und Prüfung vorbereitet. Schließlich wird das Transportunternehmen benachrichtigt, damit es die Abholung und anschließende Zustellung innerhalb der angegebenen Fristen (siehe oben „Lieferzeiten“) durchführen kann, oder die Bestellung wird an die von Ihnen gewählte Abholadresse gesendet, damit Sie sie abholen können (wie von Ihnen angegeben).

Kundenservice

Wenn der Nutzer bei einer Bestellung Fragen oder Anliegen hat oder eine Anfrage zu einer aufgegebenen Bestellung stellen möchte, den Rücksendeprozess einleiten oder gegebenenfalls das Widerrufsrecht ausüben möchte, können Sie uns folgendermaßen kontaktieren:

- E-Mail: hola@wituka.com
- Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr, außer an regionalen und nationalen Feiertagen.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfiehlt es sich, dass der Nutzer eine Kopie der Bestellung bereithält.

Anfragen zu Bestellungen:

Sofern er registrierter Nutzer ist, kann der Nutzer den Status seiner letzten Bestellungen überprüfen, indem er den Bereich „Meine Bestellungen“ in seinem Profil aufruft. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen zu Bestellungen zu erhalten; Sie können sich jedoch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Zustellung der Bestellungen:


Bestellungen werden an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse zugestellt. Der Anbieter übernimmt daher keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht erfolgt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind, oder wenn die Zustellung aus Gründen nicht möglich ist, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters oder des hierfür beauftragten Versandunternehmens liegen, etwa wegen Abwesenheit des Empfängers.

Ungeachtet des Vorstehenden trifft der Anbieter die Maßnahmen, die von einem sorgfältigen Händler verlangt werden, um sicherzustellen, dass die Zustellung innerhalb der vereinbarten Frist erfolgen kann, und andernfalls so schnell wie möglich und zur Zufriedenheit sowohl des Absenders als auch des Empfängers; aus diesem Grund kann dem Anbieter keinerlei Haftung zugerechnet werden.

Stornierung von Bestellungen:


Gelegentlich storniert das System Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen. Zu diesen Gründen können unter anderem gehören:

- Nichtverfügbarkeit von Artikeln
- Unmöglichkeit, die Zahlungsinformationen zu verarbeiten
- Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich
- Unmöglichkeit der Zustellung der Bestellung (Wohnsitz des Nutzers außerhalb der angegebenen Gebiete)

- Doppelte Bestellung
- Stornierung auf Wunsch eines Nutzers

Wird eine Bestellung storniert, erhält der Nutzer eine E-Mail mit den Gründen für die Stornierung. Für stornierte Bestellungen wird dem Nutzer nichts berechnet; sollte die Stornierung nach der Abholung erfolgen, wird ihm bei einer vollständigen Stornierung der Bestellung der gezahlte Betrag erstattet.

Sollte der Nutzer eine neue Bestellung aufgeben wollen oder Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, kann er uns über die im Abschnitt „Kundenservice“ angegebenen Wege kontaktieren.

Rücksendungen:

Bestellungen gelten als ordnungsgemäß zugestellt, sobald der Lieferschein des Transportunternehmens unterzeichnet wurde. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Abweichungen oder Schäden im Lieferschein des Transportunternehmens zu dokumentieren. Es können jedoch verschiedene Situationen eintreten, die die Rücksendung eines Teils oder der gesamten gelieferten Bestellung erforderlich machen

WICHTIG: Wenn Sie mit den gelieferten Artikeln nicht zufrieden sind oder diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie keinen Artikel im Austausch, sondern die Erstattung des gezahlten Betrags wünschen, sollten Sie zum folgenden Abschnitt „Widerruf“ gehen.

Wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist: Schreiben Sie uns an hola@wituka.com, und wir senden Ihnen das Produkt vollständig kostenlos und ohne Versandkosten erneut zu.

Wenn Sie beim Öffnen der Bestellung feststellen, dass die gelieferten Artikel nicht dem entsprechen, was in der Bestellung vereinbart wurde, nicht die von Ihnen bestellten Artikel sind, nicht die bestellte Größe oder Farbe haben oder die gewählte Größe nicht passt (zu klein/zu groß) und Sie diese umtauschen oder gegen einen anderen Artikel tauschen möchten: Sie haben 180 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, sofern er unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand ist.

Senden Sie ihn mit dem Lieferschein an uns zurück, mit dem Vermerk, dass Sie ihn gegen ein anderes Produkt oder gegen eine andere Größe austauschen möchten. Sie können ihn an eine dieser Adressen senden:

SPANIEN:
Wituka
Calle Pino Estrobo 36
41016 Sevilla

AMSTERDAM
Wituka
Damrak 59, 1012 LL Amsterdam (Niederlande)

ITALIEN
Pampling Padua
Via Roma 49
35123 Padua (Italien)

Wenn wir die Produkte erhalten, geben wir Ihnen einen Code, mit dem Sie ohne zusätzliche Kosten eine neue Bestellung aufgeben können. Die Versandkosten für die Rücksendung der Shirts an das Lager gehen zu Ihren Lasten; sobald wir jedoch das Paket erhalten und die neue Sendung verschickt haben, übernehmen wir diese Versandkosten, sodass die Kosten zwischen beiden Parteien geteilt werden.

Wir akzeptieren den Umtausch bzw. die Rücksendung von Socken nur, wenn das Kartonetikett noch vorhanden ist.

Widerrufsrecht:

Gemäß Artikel 102 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Legislativdekret 1/2007 vom 16. November, hat der Nutzer ab dem Tag des Erhalts des Produkts eine Frist von 14 Werktagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die Rücksendekosten selbst vom Vertrag zurückzutreten.

Da wir bei Wituka Art for Everyone SL jedoch den bestmöglichen Kundenservice bieten möchten, verlängern wir die Rückgabefrist auf 180 Tage ab dem Lieferdatum, sofern die Artikel nicht benutzt oder gewaschen wurden, sich in einwandfreiem Zustand befinden und keine Fahrräder sind. Diese Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden

Sollte Zweifel über den Zustand bestehen, in dem der Nutzer die Rücksendung vornimmt, gilt stets die Beurteilung des Fachpersonals von Wituka Art for Everyone SL nach Prüfung und Kontrolle des Artikels, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Rücksendungen von benutzten, gewaschenen oder beschädigt angekommenen Produkten erfolgen.

In jedem Fall kann der Nutzer seine Bestellung stornieren, solange sie nicht versandt wurde. Hat die Bestellung bereits unser Lager verlassen, kann der Nutzer die sofortige Rücksendung veranlassen, sobald sie eingegangen ist.

Wenn Sie vom Produkt nicht überzeugt sind oder Ihre Meinung einfach geändert haben: Senden Sie es mit dem Lieferschein an uns zurück, mit dem Vermerk, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Sie können es an eine dieser Adressen senden:

SPANIEN:
Wituka
Calle Pino Estrobo 36
41016 Sevilla

AMSTERDAM
Wituka
Damrak 59, 1012 LL Amsterdam (Niederlande)

ITALIEN
Pampling Padua
Via Roma 49
35123 Padua (Italien)

Sobald wir die Produkte erhalten haben und Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde. Wir akzeptieren den Umtausch bzw. die Rücksendung von Socken nur, wenn das Kartonetikett noch vorhanden ist.

Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots:

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

Sie enthalten nicht die Kosten für Versand, Bearbeitung, Verpackung, Versicherung oder sonstige Zusatzleistungen und Beilagen zum gekauften Produkt bzw. zur gekauften Dienstleistung, da diese zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet werden müssen.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten Preise; sie werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs automatisch übernommen, einschließlich der Versandkosten.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sich der wirtschaftliche Wert einiger Produkte in Echtzeit ändern kann. Dieser besondere Fall wird den Nutzern stets vorab mitgeteilt.

Jede Zahlung an den Anbieter führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten Nutzers. Diese Rechnung wird automatisch an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet und zusammen mit dem gekauften Produkt versandt.

Streitbeilegung

Sollte im Zusammenhang mit Ihrem Kauf ein Streit entstehen, ist unser vorrangiges Ziel eine einvernehmliche Lösung. Wir ermutigen Sie, sich über die unten aufgeführten Kanäle an unsere Kundendienstabteilung zu wenden; dort werden wir unser Bestes tun, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen:

Postanschrift: C/ Pedro Muñoz Torres, Nave 7. 41006 Sevilla (Spanien)
E-Mail: hola@wituka.com

Sollte es uns nicht gelingen, den Streit einvernehmlich beizulegen, weisen wir Sie darauf hin, dass unser Unternehmen zwar weder gesetzlich noch aufgrund eines Verhaltenskodex verpflichtet ist, sich einem alternativen Streitbeilegungsverfahren (ADR) zu unterwerfen, es jedoch außergerichtliche Alternativen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gibt (Verbraucherschlichtungsstelle, Verbraucherschlichter, OMIC). Diese Systeme bieten eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur Beilegung von Konflikten.

Sollte auf den vorgenannten Wegen keine zufriedenstellende Einigung erzielt werden, haben sowohl Sie als auch unser Unternehmen das Recht, zur Beilegung des Konflikts gemäß dem anwendbaren Recht die ordentlichen Gerichte anzurufen.

Beschwerdeformulare:

Der Dienstleister informiert, dass Beschwerdeformulare für Nutzer oder Verbraucher verfügbar sind, die diese anfordern. Wir weisen darauf hin, dass jede Beschwerde, die der Nutzer oder Verbraucher für angemessen hält, auch ohne Beschwerdeformular so bald wie möglich bearbeitet wird.

Sie können diese anfordern, indem Sie sich über eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich geregelten Angelegenheiten dem spanischen Recht bzw. sind nach diesem auszulegen. Der Anbieter und der Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen oder der Lieferung von Produkten im Rahmen dieser Bedingungen ergeben können, den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers zu unterwerfen.

Sollte der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens haben, verzichten der Anbieter und der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten der Stadt Sevilla (Spanien)